Livraison
Où puis-je me faire livrer en France?
- à domicile : vos colis sont livrés directement à votre adresse. Si vous souhaitez être livré à une autre adresse, précisez-le simplement au moment de votre commande.
Pour obtenir votre numéro de colis, il vous suMit de nous appeler (gratuitement depuis un poste fixe en France métropolitaine).
- en Point Relais ® : vous pouvez choisir de vous faire livrer en Point Relais®. La liste des points est disponible www.mondialrelay.fr
Le choix de la livraison à domicile ou dans un Point Relay® se fait lors de la commande. À vous de choisir ce que vous préférez !
Quels sont les frais de livraison ?
Notre tarif de livraison standard pour la France métropolitaine et la Corse est de 5,95€ - quel que soit le nombre d’articles que vous avez commandés.
Quels sont les délais de traitement et de livraison de ma commande ?
Habituellement, nous traitons votre commande dans les 24 à 48 heures suivant réception. Nous vous livrons généralement en 10 jours ouvrés à partir de l´enregistrement de votre commande pour une livraison en France métropolitaine et Corse ; généralement 21 jours ouvrés pour une livraison à l’étranger en fonction des destinations. Veuillez noter que les services annexes proposés (broderie personnalisée ou ourlets pour exemples) ajoutent un ou deux jours supplémentaires à la durée de livraison standard indiquée.
Puis-je être livré à une adresse spécifique ?
Nous sommes heureux d’assurer votre livraison ou vous le souhaitez. Veuillez noter que la livraison à l’étranger est soumise aux tarifs en vigueur et aux droits de douane potentiels du pays de destination. Spécifiez simplement une adresse de livraison spécifique dans la section « Mon compte. »
Puis-je demander une date de livraison spécifique ?
Veuillez nous excuser mais ce service n’est pas disponible.
Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
Absolument ! Le coût d´envoi peut être ajusté en fonction de la valeur de la commande et sa destination. Veuillez sélectionner un pays en utilisant le menu déroulant ci-dessus pour connaître le coût de livraison. Veuillez garder à l´esprit que tout colis destiné à l'étranger pourrait être soumis aux contrôles de douanes locales et aux éventuels droits de douanes.
Veuillez noter que le délai de livraison standard par voie postale vers les pays indiqués ci-dessus prend généralement 21 jours ouvrés selon la destination.
Que se passe-t-il en cas de livraison différée ?
Au moment de votre commande par téléphone, vous serez informé par votre conseiller de la disponibilité des produits. Lorsque vous commandez sur internet, l’article placé dans le panier reste susceptible de connaître une rupture de stock (temporaire ou définitive) tant que le panier n’est pas validé par un paiement. Aucun paiement n’est pris en compte si l’article est en rupture définitive.
Si certains articles sont temporairement en rupture de stock, vous avez le choix de renoncer à l’achat ou de recevoir le ou les article(s) en livraison différée. Dans ce dernier cas, la date de disponibilité vous est précisée sur internet et au téléphone par nos conseillers. Le ou les article(s) en livraison différée vous seront expédiés séparément lorsqu´ils seront à nouveau disponibles, sans coût additionnel. En cas de règlement par carte bancaire, le montant du ou des article(s) en livraison différée ne sera débité qu’au moment de l’expédition de celui-ci. En cas de rupture définitive d’un article réglé par chèque, le remboursement de cet article vous sera envoyé après traitement administratif.
Contactez vos conseillers commerciaux par courriel, téléphone, ou fax pour vérifier la disponibilité des produits et pour plus de détails.