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POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES & DE LA VIE PRIVÉE

Introduction

Cette mise à jour de la politique de protection des données s’applique aux informations que Lands’ End GmbH, Lands' End International Inc., et leurs sociétés mères, filiales et affiliés dans le monde (“Lands' End”, "nous", "on", “notre” ou “nos”) collectent sur vous dans l’une de nos boutiques, via nos mailings postaux, sur ou via fr.landsend.com (notre site internet).

Cette politique explique en détails quand et pourquoi nous collectons des données personnelles vous conernant quand vous interagissez avec nous et comment nous les utilisons ; les conditions sous lesquelles nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers et comment nous en assurons la sécurité.

Nous savons que cela fait beaucoup d’informations mais nous voulons que vous soyez totalement informés de vos droits et de la façon dont Lands’ End utilise vos données.

Nous espérons que les prochains paragraphes répondront à toutes vos questions et si tel n’était pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.

Il est possible que nous mettions à jour cette Politique de temps à autre. Nous vous tiendrons informé de tout changement significatif, mais vous êtes bienvenu sur cette page quand vous le souhaitez.

Lands’ End s’engage à protéger votre vie privée et à protéger les informations vous concernant. Notre site internet utilise les dernières technologies pour vous fournir un site sécurisé pour les transactions commerciales électroniques, et la Politique de Protection des Données Personnelles & de la Vie Privée font partie des Conditions Générales de Vente auxquelles vous agréez en commandant chez nous.

Qui est Lands’ End ?

Lands’ End, Inc., est vendeur multi-supports de vêtements, accessoires, chaussures et produits pour la maison, qui fait commerce dans le monde via un certain nombre de filiales. Les filiales européennes de Lands’ End, Inc. sont :

  • Lands’ End Europe Limited
  • Lands’ End GmbH

Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous lorsque nous recueillons vos données personnelles ?

La loi sur la protection des données personnelles définit un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles, notamment :

Consentement

Dans certaines situations spécifiques, nous collectons et traitons vos données personnelles avec votre consentement.

Un exemple de consentement est votre choix de recevoir nos lettres d’informations électroniques (“newsletters”) en cochant une case concernant ce type de communication.

Lorsque nous collecterons vos données personnelles, nous vous indiquerons toujours clairement quelles données sont requises pour des services particuliers.

Obligations contractuelles

Dans certaines circonstances, vos données personnelles nous sont nécessaires pour être en conformité avec nos obligations contractuelles.

Un exemple d’obligation contractuelle est lorsque vous demandez une livraison à domicile. Nous collectons alors les détails de votre adresse afin de pouvoir assurer le service de livraison. De fait, les services mandatés pour effectuer la livraison ont accès à votre adresse.

Obligation de conformité légale

Dans certaines circonstances, la loi nous oblige à collecter et traiter vos données personnelles.

Un exemple de conformité légale est lorsque nous devons transmettre des détails concernant des personnes impliquées dans des fraudes ou autres activités criminelles qui affectent notre partenariat avec les forces de l’ordre.

Intérêt légitime

Dans certaines situations spécifiques, vos données personnelles sont requises afin de poursuivre nos intérêts légitimes ainsi qu’il peut raisonnablement l’être escompté comme faisant partie de la bonne marche et de la gestion de notre entreprise, sans que cela ait un impact matériel quelconque sur vos droits, vos libertés et vos intérêts.

Par exemple, nous utiliserons votre historique de commandes afin de vous adresser ou mettre à votre disposition des offres plus personnalisées.

Nous pouvons également combiner l’historique des commandes de plusieurs clients afin d’identifier des tendances et ainsi nous assurer que nous pourrons répondre à vos attentes ou développer de nouveaux produits et/ou services.

Nous utiliserons également votre adresse pour vous envoyer des informations et communications marketing par voie postale, en vous faisant part de produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Comment traitons-nous vos données ?

Lands’ End est responsable des données personnelles collectées, ainsi que de leur traitement, et ceci en conformité avec les lois en vigueur en la matière, notamment le “Data Protection Act 1998”, la “Data Protection Regulation (EU) (2016/679) (le "GDPR" ou “RGPD” en français, pour le Règlement Général sur la Protection des Données)” et tout texte de loi dérivant du projet de loi sur la protection des données personnelles de 2017 (“Data Protection Bill 2017” actuellement au Parlement) et toute législation faisant suite aux textes susmentionnés (formant ensemble les "Lois sur la Protection des Données Personnelles").

Avec votre consentement, Lands’ End peut être amené à partager vos données personnelles avec des tiers pour des raisons marketing, ainsi que vous le découvrirez dans les paragraphes à venir, intutilés : “Avec qui partageons-nous vos informations ?” et “Vos choix et vos droits à la vie privée”. Si vous souhaitez vous opposer au partage de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter le Service Client par courier : LANDS’ END, BP 80043, 57601 FORBACH CEDEX ou par email : aide@fr.landsend.com en nous indiquant vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et adresse email) afin que nous puissions répondre facilement et rapidement à votre demande.

Quelles sont les données personnelles collectées ?

Les données personnelles que nous collectons sur vous peuvent inclure votre :

  • Nom
  • Adresse email
  • Adresse postale complète
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Information sur le règlement
  • Information démographique
  • Historique de commande
  • Adresse IP
  • Autre information que vous choisissez de nous donner

Dans certains cas, vous pouvez nous donner des informations concernant une autre personne, comme lorsque vous achetez un bon cadeau (bon d’achat) qui bénéficiera à quelqu’un d’autre et souhaitez que nous lui faisions parvenir directement votre cadeau, ou que vous partagez du contenu sur notre site internet par quelque moyen que ce soit (directement sur notre site ou par un autre moyen), ou lorsque vous décidez d’envoyer vous-même des produits que vous avez acheté à une autre personne, dans tous ces cas, vous reconnaissez avoir l’autorisation de cette/ces personne(s) tierce(s) pour nous communiquer ses détails personnels.

Comment collectons-nous ces données personnelles ?

La collecte d’information se fait lorsque vous :

  • Commandez des produits chez nous, que ce soit sur notre site internet (boutique en ligne), par téléphone, ou dans l’une de nos boutiques whether on the website
  • Crééz un compte client, souscrivez à un service ou à une fonction spéciale
  • Complétez un questionnaire/sondage
  • Participez à un concours ou autre action promotionnelle
  • Communiquez avec nous via un site tiers comme les réseaux sociaux
  • Nous contactez, communiquez avec nous ou nous communiquez des informations

Dans le cadre du fonctionnement standard de notre site Internet, certaines informations sont collectées automatiquement ou passivement en relation avec votre visite sur notre site en ligne ou l’appareil vous permettant d’accéder à notre site internet. Nos serveurs peuvent recueillir automatiquement certains renseignements sur l'utilisation du site Internet (comme votre adresse IP et des renseignements sur votre navigateur, votre appareil, votre emplacement , vos achats, votre navigation et autres activités d'utilisation), ou nous (ou nos fournisseurs de services) pouvons utiliser des Cookies et d'autres technologies de suivi pour recueillir et suivre ces informations. Voir notre guide sur les cookies dans nos conditions générales de vente ci-dessous: https://www.fr.landsend.com/conditions-generales-de-vente/conditions-generales-de-vente.html

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des partenaires tiers (incluant par exemple des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse, des fournisseurs d'informations de recherche et des agences de référence de crédit) et nous pouvons recevoir des informations (y compris des données démographiques, telles que des informations relatives à l'âge, au sexe, au revenu, à l'origine ethnique et à la présence d'enfants) vous concernant afin de mieux adapter nos produits et communications à votre profil. Nous pouvons également recueillir des renseignements à votre sujet à partir de sources publiques, y compris du contenu accessible au public sur les réseaux sociaux.

Paramétrez vos préférences Cookies

Cliquez sur le bouton ci-dessous afin de paramétrer vos préférences en matière de Cookie. Les modifications seront appliquées en continuant votre navigation ou en rechargeant cette page.



Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous voulons vous offrir la meilleure expérience client possible. Une des façons d’y parvenir est de combiner les différentes données don’t nous disposons sur vous pour nous faire une idée la plus precise possible de votre profil.

Nous utilisons ensuite ces informations pour vous offrir des promotions, des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Dans le cadre d'un programme de fidélisation, nous vous offrons également des avantages pertinents.

La loi sur la protection des données personnelles le permet comprenant bien notre intérêt légitime à comprendre nos clients et à leur fournir le plus haut niveau de service.

Rappelez-vous que si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous, ou si vous restreingnez vos autorisations d’acces ou d’utilisation, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services que vous avez demandés.

Par exemple, si vous nous avez demandé de vous informer lorsqu'un article revient en stock, nous ne pouvons pas le faire si vous nous avez refusé votre consentement de manière générale pour prendre contact avec vous.

Voici comment nous utiliserons vos données personnelles et pourquoi :

  • Répondre à vos demandes de produits et services et vous tenir informé de vos commandes.
  • Vous contacter lorsque cela est nécessaire ou approprié.
  • Pour configurer et gérer votre compte client en ligne (par exemple, pour envoyer un nouveau mot de passe ou des notifications de modification des détails de votre compte client). Si vous ne fournissez pas ces données personnelles, Lands' End pourrait ne pas être en mesure de créer votre compte client en ligne.
  • Pour traiter les retours de produits, leséchanges, les réparations, les modifications, pour résoudre les problèmes de produits (par exemple, l'envoi de produits d’échange), et pour vous tenir informé de vos commandes. Si vous ne fournissez pas ces données personnelles, Lands' End pourrait ne pas être en mesure de traiter les problèmes que vous pourriez rencontrer avec nos produits.
  • Identifier si vous êtes éligible à une remise sur un produit. Si vous ne fournissez pas ces données personnelles, Land's End pourrait se trouver dans l'impossibilité de traiter toute remise applicable à votre commande.
  • Pour s'assurer que nous ne vous contactons pas si vous nous avez demandé de ne pas le faire. Nous comprenons que vous pouvez préférer ne pas être contacté avec les détails de nos produits, services ou promotions. Pour ce faire, nous enregistrons votre volonté.
  • Pour assurer la sécurité de vos paiements et vous protéger contre les transactions frauduleuses.
  • Protéger la sécurité et l'intégrité du site Web et de notre entreprise contre toute activité illégale ou frauduleuse ou mauvaise utilisation (y compris les cyberattaques).
  • Évaluer les activités de nos utilisateurs sur le site, mesurer l'intérêt et l'utilisation du site Web et de ses messages, personnaliser le site Web et notre façon de communiquer avec vous. Nous le faisons à la fois sur une base individuelle et sur la base de l ensemble de nos clients.
    Veuillez consulter notre politique en matière de cookies sur :
    https://www.fr.landsend.com/conditions-generales-de-vente/conditions-generales-de-vente.html
    pour plus de détails.
  • Pour vous envoyer des actions promotionnelles sur nous, nos produits, nos services et nos événements, ainsi que de la part de partenaires sélectionnés, ou pour vous offrir la possibilité de participer à des concours ou à des enquêtes.
  • Pour vous envoyer des détails sur l’offre , les concours et les enquêtes de Lands’ End qui peuvent vous intéresser.

Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne (comme décrit dans la section "Quel type de données personnelles est collecté auprès de vous"), lorsque la loi applicable le permet, nous utiliserons ces informations pour répondre à vos demandes et traiterons ces informations conformément à la présente politique de confidentialité et de sécurité. Veuillez ne pas nous fournir d'informations sur d'autres personnes si vous n'avez pas le consentement de ces personnes pour l'utilisation de leurs données.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos informations personnelles sont stockées par nous et/ou nos prestataires de services et fournisseurs, strictement autant que nécessaire pour l'exécution de nos obligations et strictement pour le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels les informations sont collectées, conformément aux lois sur la protection des données. Lorsque nous n'aurons plus besoin d'utiliser vos informations, nous les retirerons de nos systèmes et dossiers et/ou prendrons des mesures pour les rendre anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié (à moins que nous n'ayons besoin de conserver vos informations pour nous conformer aux obligations légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis).

Où protégeons-nous et conservons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un pays en dehors de l'Espace économique européen ("EEE") (par exemple, aux États-Unis). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos prestataires de services. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations personnelles seront traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et de sécurité et aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, le cas échéant, la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE conformément à l'article 46.2 GDPR (ou mesures équivalentes) avec la partie extérieure à l'EEE qui reçoit les informations personnelles.

Sécurité des transactions

Chez Lands' End, nous prenons votre sécurité très au sérieux et cryptons les données des consommateurs, comme les numéros de carte de crédit, lorsque vous commandez directement sur le site Web. Nous transmettons les données cryptées à l'aide d'un système de cryptage en utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer) afin que votre expérience d'achat en ligne soit sûre et sécurisée.

Sécurité de la correspondance électronique

Le site Web vous invite également à communiquer avec Lands' End par courriel, par l'entremise de l'adresse aide@fr.landsend.com.

La correspondance par courriel est en format texte libre et ne peut pas être chiffrée ; par conséquent, il ne s'agit pas d'un moyen de communication sécurisé. Veuillez ne pas envoyer d'informations sensibles, telles que des informations de carte de crédit, par courrier électronique.

Bien que nous appliquions des paramêtres de sécurité avancés pour protéger vos informations contre la perte, le mauvais usage et l'altération, comme c'est le cas pour tous les réseaux informatiques reliés à Internet, nous ne pouvons absolument pas garantir la sécurité de vos informations fournies sur Internet et ne pouvons en être tenus responsables.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Lands' End peut divulguer des informations que nous recueillons de la manière suivante, en conformité avec la loi applicable :

  • à nos fournisseurs de services et fournisseurs, qui traitent ces informations pour nous ou en notre nom (tels que les sociétés d'hébergement de sites Web ou de bases de données, les sociétés d'hébergement de listes d'adresses, les fournisseurs de services de messagerie électronique, les sociétés d'analyse, les sociétés de distribution, les sociétés d'exécution et autres entités similaires qui nous aident à exploiter le site Web et/ou à fournir des fonctionnalités, du contenu et des services). Plus précisément, à titre d'exemple, si vous avez fourni votre numéro de téléphone portable pour recevoir des notifications (par téléphone ou texte/SMS) concernant la livraison de votre colis, nous partagerons vos coordonnées avec le ou les courriers concernés qui utiliseront vos informations à cette fin et uniquement en notre nom. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les sociétés tierces actuellement chargées du traitement des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : protection-des-donnees-personnelles@fr.landsend.com
  • si la loi l'exige, ou pour fournir des informations comme l'exigent les représentants légaux, les autorités gouvernementales locales, ou en général comme l'exige la loi ;
  • au cas par cas, dans l'éventualité où Lands’End ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un ou plusieurs tiers à la suite d'une acquisition, d'une fusion, d'une vente, d'un regroupement, d'une faillite, d'une liquidation ou d'une autre réorganisation corporative similaire, dans lesquelles vos renseignements pourraient être l'un des actifs transférés ;
  • à des tiers, comme la loi le permet, à moins que vous ne nous enjoigniez de ne pas le faire (veuillez consulter la section "Vos choix et vos droits à la vie privée" ci-dessous)
  • Lorsque vous êtes actif sur les réseaux sociaux, communautaires ou autres ou à une caractéristique du site Web, l'information et le contenu que vous affichez peuvent être mis à la disposition du grand public en fonction de vos paramètres (c'est pourquoi nous vous recommandons de ne pas soumettre ou afficher de données personnelles sensibles, comme votre nom complet, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone ou toute autre information qui permettrait à d'autres personnes de vous contacter ou de vous localiser) ; à moins de donner votre permission ou d accepter une utilisation conforme aux dispositions légales.
  • De temps en temps, nous échangeons un faible volume d’adresses avec d’autres acteurs de la Vente à distance. Ceci se limite à des informations telles que titre, prénom, nom, adresse postale. Nous étudions le profil de ces partenaires à l’avance de manière très détaillée.Nous nous attachons à verifier le sérieux de ces entreprises partenaires, leurs offres, leur qualité de service et si leur offre peut être intéressante pour vous. Notre fichier client n’est jamais loué ou vendu à des tiers. Nous vous prions de nos indiquer lors de votre premier contact avec nous si vous ne souhaitez pas que votre adresse soit cédée à des entreprises partenaires. Cela nous permet d’éviter d’emblée tout malentendu.

Nous fournissons également certaines données personnelles (telles que votre adresse e-mail) à des tiers, tels que Facebook et Google, dans le but d'afficher des publicités concernant nos produits susceptibles de vous intéresser lorsque vous visitez et/ou vous connectez au site Web du tiers.

Le contenu et les informations que vous soumettez sur ou via Facebook, Twitter, Instagram et d'autres plates-formes tierces peuvent apparaître sur les sites Web par le biais de flux ou d'interfaces avec ces plates-formes. Nous ne sommes pas responsables des informations, du contenu et/ou des pratiques de confidentialité de ces plates-formes tierces.

Evaluations et Commentaires

Lands' End peut vous contacter par e-mail pour vous inviter à évaluer les services et/ou produits que vous avez reçus de notre part [afin de recueillir vos commentaires et d'améliorer nos services [et produits]] (le "but"). Nous utilisons une société externe, BazaarVoice A/S ("BazaarVoice"), en tant que processeur de données, pour solliciter vos commentaires et nous pouvons partager votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de référence avec BazaarVoice dans ce but.

Lands' End peut également utiliser ces avis dans d'autres documents et médias promotionnels à des fins publicitaires et promotionnelles.

Veuillez noter qu'à la suite de notre invitation par e-mail à donner votre avis, votre accès ultérieur et votre utilisation du site Web BazaarVoice seront exclusivement gérés par BazaarVoice et soumis à ses conditions générales et à sa Politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire et d'examiner cette documentation.

Prise de décision automatisée, y compris le profilage

Nous n'effectuons pas de prise de décision automatisée ou de profilage en relation avec vos données personnelles qui pourraient avoir un effet légal ou similaire pour vous.

Enfants

Vous devez avoir atteint l'âge minimum fixé par les lois sur la protection des données pour partager vos informations personnelles avec Lands' End, ou vous devez avoir reçu l'autorisation de vos parents ou tuteurs pour le faire.

Vos choix et vos droits en matière de protection de la vie privée

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants. Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, veuillez nous en faire la demande à protection-des-donnees-personnelles@fr.landsend.com

Votre droit d'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. La liste des informations à votre sujet sera en règle générale mis à votre disposition dans un délai de 30 jours, bien qu'exceptionnellement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous donner accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (par exemple, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès si cela affectait de manière déraisonnable la vie privée d'une autre personne ou si vous donner cet accès constituait une menace sérieuse pour la santé ou la sécurité d'une personne.

Veuillez noter ce qui suit :

  • Nous pouvons appliquer des frais administratifs raisonnables pour fournir l'accès à vos informations dans certaines circonstances (par ex. si plusieurs copies des renseignements sont demandées). Nous vous informerons du coût et obtiendrons votre approbation avant de vous donner accès à vos données personnelles.
  • Si vous demandez une copie de vos données de manière électronique (comme le courrier électronique), nous vous fournirons une copie de vos informations sous forme électronique, à moins que vous ne nous demandiez de faire autrement. Vous pouvez accéder à votre compte ou y apporter certains ajustements directement par l'intermédiaire de votre compte en ligne, ou vous pouvez nous contacter pour nous faire part de votre demande.

Votre droit à la rectification ou à la suppression de vos renseignements personnels

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les renseignements que nous détenons sont aussi exacts et à jour que possible.

Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez vous connecter à ce compte pour mettre à jour vos données personnelles. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : Lands’ End Boite postale 80043 57601 FORBACH Cedex ou nous envoyer un courriel à protection-des-donnees-personnelles@fr.landsend.com Vous pouvez également nous demander de supprimer vos informations. Lands' End supprimera toutes vos informations, à l'exception des informations requises par la loi ou celles necessaires à l'exécution d'une commande que vous avez passée.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Vous avez le droit de nous demander de cesser le traitement de vos données personnelles, même si ce traitement est nécessaire pour nos échanges (par exemple, lorsque le traitement est nécessaire pour les échanges commerciaux que nous entretenons dans le cadre de nos activités) ou le profilage qui nous permet de vous envoyer des offres personnalisées, des recommandations de produits et des contenus similaires.

Votre droit de retirer votre consentement au traitement.

Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos données personnelles à des fins particulières, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans frais, en nous contactant à l'adresse protection-des-donnees-personnelles@fr.landsend.com. Si vous supprimez votre consentement au traitement, il se peut que nous prenions contact quand même avec vous au sujet de votre compte, de vos activités, de vos transactions et de vos communications avec nous.

Votre droit de retirer votre consentement au marketing direct

Veuillez communiquer avec nous à protection-des-donnees-personnelles@fr.landsend.com si vous avez consenti à recevoir du courrier electronique direct de notre part et que vous souhaitez vous desabonner. Si vous avez consenti à recevoir des courriels promotionnels de notre part et que vous souhaitez vous désabonner, veuillez suivre les instructions de désabonnement contenues dans chaque courriel. Si vous choisissez de ne pas recevoir de correspondance promotionnelle de notre part, nous pouvons quand même communiquer avec vous en ce qui concerne votre compte, vos activités, vos transactions et vos communications avec nous.

Si vous avez donné votre consentement, mais que vous préférez que nous ne partagions pas vos données personnelles avec des tiers, veuillez nous contacter. Ceci inclut si vous souhaitez ne plus recevoir de publicité de notre part lorsque vous visitez et/ou vous connectez à des sites Web tiers. Si vous nous demandez de cesser de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct, il est également prudent de communiquer directement avec ce tiers.

Votre droit à la transmission d'une copie électronique de vos données personnelles.

Lorsque nous détenons des données personnelles vous concernant avec votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat avec vous, vous avez également le droit de nous demander de vous fournir les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, de transmettre ces données personnelles à une autre organization (ou société).

Votre droit à déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités en charge de la protection des données.

En France, vous pouvez contacter la CNIL, Commission Nationale Informatique et Libertés :

Téléphone: 01 53 73 22 22
Site Internet : https://www.cnil.fr/
Adresser une plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Adresse : 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Si vous habitez dans un autre pays de l’Union Européenne, utilisez ce lien pour obtenir une liste des autorités locales de protection des données : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protectionauthorities/index_en.htm.

Des questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccuations concernant l’identité du ou des contrôleurs de vos données personnelles ou à propos de cette Politique de Protection des Données Personnelles et de la Vie Privée, n’hésitez pas à nous contacter par email à aide@fr.landsend.com ou par voie postale à l’adresse LANDS’END, BP 80043, 57601 FORBACH CEDEX. Adressez votre demande en titrant à l’attention du Contrôle des Données Personnelles.

Les appels téléphoniques

Les appels peuvent être enregistrés à des fins de sécurité, de formation ou de monitoring de vos conseillers, afin de nous assurer que ceux-ci vous offrent la meilleure expérience. Merci de signaler à votre opérateur au début de la conversation si vous ne souhaitez pas que la conversation soit enregistrée.

Juridiction

Notre site en ligne est géré et controllé depuis l’Allemagne.Nos Conditions Générales de Vente, ainsi que tous les sujets ayant un rapport avec toute commande que vous effectuez sur notre site internet, sont régis par le droit allemand et vous acceptez donc de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux allemands pour tout litige lié à toute commande passée sur le site internet.

Responsabilité et indémnisation

Nous n'excluons pas ou ne limitons pas notre responsabilité ou la responsabilité de toute autre personne en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence ou de leur négligence. Sauf comme indiqué ci-dessus et en relation avec nos obligations contractuelles de fournir des biens et/ou services suite à l'acceptation de commandes passées sur notre site Internet, ni nous, ni aucun de nos collaborateurs, affiliés, directeurs, employés ou autres représentants ne seront responsables en matière contractuelle, délictuelle, de négligence ou autre pour toute perte ou dommage, de quelque manière que ce soit, lié à votre utilisation du site Internet. Nous ne serons pas responsables de quelque/toute perte indirecte ou consécutive de quelque nature que ce soit, y compris les dommages aux logiciels ou au matériel, la perte de données, les dommages ou la perte d'affaires, la perte de profits ou toute autre perte indirecte ou consécutive découlant de, ou en relation avec, votre utilisation du site Internet (y compris, sans s'y limiter, toute perte découlant de, ou en relation avec, toute commande passée sur le site Internet, que nous l'ayons acceptée ou non). Vous acceptez de nous indemniser, ainsi que nos collaborateurs et dirigeants, administrateurs et employés, immédiatement, sur demande, contre toute réclamation, responsabilité, dommages, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques, découlant de toute violation de votre part des présentes conditions générales. Nous pouvons mettre fin à votre utilisation de notre site Internet immédiatement si nous considérons que vous avez enfreint les présentes conditions générales.

Général

Nous pouvons modifier nos Conditions Générales de Vente à tout moment. Dans l’éventualité où l’une de ces Conditions s'avère être invalide ou non exécutoire, le reste de ces Conditions continueront d'avoir pleine force et effet.

Les droits de propriété intellectuelles de ce site Internet sont détenus et sous la responsabilité de Lands’ End GmbH ou sous licence de la Lands’ End GmbH. Toutes les presentations et informations continues sur ce site Internet, que ce soient des textes, des photos ou des vidéos, sont protégés par le droit d’auteur, des marques déposées, d’autres marques de protection commerciales ou des licences détenues par Lands’ End GmbH. Vous pouvez télécharger, copier électroniquement ou imprimer tout contenu à condition de l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Toute autre utilisation est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de Lands' End GmbH. Aucun droit, titre ou intérêt dans le contenu du site Internet ne vous sera transféré à la suite du téléchargement, de la copie électronique, de l'impression ou de l'envoi par courriel de ce matériel.

Coordonnées du service de la protection des données personnelles chez Lands‘ End GmbH

Pour toutes questions sur la conservation, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez vous mettre à tout moment en rapport avec le service en charge en nous contactant:

Par Email:
protection-des-donnees-personnelles@fr.landsend.com

Par courrier:
Lands’ End
Sercice de la protection des données personnelles
Boite Postale 80043
57601 Forbach cedex

Situation au 25.05.2018